Trocas e Devoluções
Na Aloe Essencial, prezamos pela transparência, segurança e satisfação total dos nossos clientes.
Conforme estabelecido na cláusula 20.03 da diretriz oficial da Forever Living Products, todo consumidor que realiza compra no varejo possui garantia de satisfação em relação aos produtos adquiridos.
Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 dias após a data da compra.
Dentro desse período, é possível:
• Solicitar a troca de qualquer produto que apresente defeito;
• Cancelar a compra, devolver o produto e receber o valor pago, exceto o custo de envio.
Condições para Validação
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário:
• Informar a solicitação dentro do prazo de 30 dias;
• Apresentar o comprovante da compra;
• Devolver o produto dentro do prazo estipulado.
Após a verificação, a troca ou reembolso será processado conforme as diretrizes vigentes.
Responsabilidade do Distribuidor
Quando a compra é realizada por meio de um FBO (Distribuidor Independente), cabe a ele a responsabilidade principal de garantir a satisfação do cliente, realizando a troca do produto ou o reembolso correspondente, conforme as regras estabelecidas pela Forever Living Products.